Częste pytania
Krótkie odpowiedzi na to, o co klienci pytają najczęściej. Nie znalazłeś swojego pytania? Napisz do nas — odpowiadamy w dni robocze.
Skąd tak niska cena? Czy to na pewno legalne?
Klucze kupujemy hurtowo z rynku wtórnego — to nie jest oficjalna dystrybucja Microsoftu, tylko legalny obrót kluczami aktywacyjnymi kupowanymi w dużych partiach, po cenie wielokrotnie niższej niż w oficjalnym sklepie. Taki obrót jest legalny w całej UE na zasadzie wyczerpania prawa dystrybucji, potwierdzonej wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE C-128/11 (UsedSoft) — licencja, która raz trafiła do legalnego obrotu, może być sprzedana dalej. Tę różnicę w cenie przekazujemy dalej, zamiast zatrzymywać ją jako marżę pośrednika. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT, niezależnie od tego, skąd fizycznie pochodzi klucz.
Jak szybko dostanę klucz?
Zwykle w ciągu kilku minut od zaksięgowania płatności. Jeśli mail nie dociera, sprawdź spam, a potem napisz do nas — odpowiadamy w dni robocze 9–17.
Co, jeśli klucz nie zadziała?
Zgłaszasz to do nas, my weryfikujemy klucz i wysyłamy nowy albo zwracamy pieniądze. Reklamację rozpatrujemy najpóźniej w 3 dni robocze.
Czy dostanę fakturę VAT?
Tak, do każdego zamówienia — na osobę prywatną albo na firmę, jeśli podasz NIP. Faktura przychodzi mailem po zakupie.
Czy mogę przenieść klucz na inny komputer?
Klucz OEM jest przypisywany do komputera, na którym został aktywowany — to ograniczenie tej klasy licencji, niezależne od tego, w którym sklepie go kupisz.
Instrukcje aktywacji krok po kroku znajdziesz w sekcji Instrukcje.